Uso del sistema informático para las ventas en línea

Usted entra en el sitio web de una conocida tienda en línea. O tal vez se llega a ella a través de un sitio de comparación de precios. Y eliges la forma en que pagas, y a veces ya pagas. Desde el punto de vista del cliente de la tienda electrónica, las compras en línea son extremadamente sencillas. Y eso es lo que se supone que son. Sin embargo, por parte del operador de la tienda online, realizar un pedido es un elemento importante pero esencialmente pequeño en toda la cadena de logística, contabilidad y operaciones financieras. Dado que el comercio electrónico se basa en un canal electrónico de contacto con el cliente, la introducción de soluciones de TI que apoyan y apoyan cualquier operación relacionada con el funcionamiento de la empresa de comercio electrónico es natural y obvio.

No sólo soporte de ventas

Hay muchas soluciones en el mercado, ya sea gratis, ya se trate de paquetes de software comercial para manejar las ventas en línea. En general, se trata de sistemas para emprendedores que acaban de empezar en el comercio electrónico. Por esta razón, se construyen sobre una analogía simple a una tienda tradicional pequeña o mediana, y se utilizan principalmente para el soporte básico de un canal de ventas en línea adicional. A medida que la tienda electrónica crece y aumenta el número de transacciones, un sistema tan simple deja de ser suficiente, porque las operaciones son cada vez más grandes y complejidad – desde la gestión de los recibos de mercancías de los proveedores, a través del control de los estados de inventario, la manipulación y el apoyo de todo el proceso de ventas, pagos, entregas a clientes, así como devoluciones, quejas y su número. Y el servicio en sí, incluso una cadena logística y de ventas bastante compleja, no lo es todo.

Desarrollo, es decir, control total sobre el e-business

La planificación del desarrollo empresarial depende de aprender sobre todos los indicadores económicos o financieros actuales. Conocer el estado actual permite una planificación de la inversión segura. Por lo tanto, es importante analizar exhaustivamente los diversos datos relacionados con el funcionamiento de la empresa, desde el perfil del cliente, hasta el desempeño de los empleados de diferentes departamentos, el análisis de flujos de almacén, los flujos financieros y varios indicadores financieros. Estas posibilidades no serán proporcionadas ni siquiera por amplias aplicaciones para las ventas por Internet.