¿Cómo elegir una empresa de mensajería ?

Hoy en día, el mercado del comercio electrónico se está desarrollando de forma dinámica, por lo que cada vez más personas utilizan los servicios de las empresas de mensajería. Es una solución conveniente tanto para el destinatario como para el remitente de la mercancía. El mensajero recibe el envío directamente del destinatario y lo entrega al cliente en la dirección indicada. Mucha gente que comienza su aventura con el comercio electrónico se pregunta qué compañía de mensajería elegir y qué elegir.

Hay muchas empresas de mensajería en el mercado y elegir la mejor oferta no es una tarea fácil. Antes de decidirse a utilizar los servicios de un determinado servicio de mensajería, vale la pena analizar algunos aspectos importantes que pueden ayudarle a tomar la decisión correcta.

¿Cómo es el proceso de procesamiento de pedidos y de recogida de paquetes?

Al elegir una empresa de mensajería, en primer lugar, debe tener en cuenta el tiempo de entrega y la rapidez de la entrega. Una empresa de logística debe ser confiable, honesta y rápida para enviar mercancías y entregar los envíos a tiempo.

Rapidez y tiempo de entrega

La velocidad de entrega depende del número de puntos de venta y plantas de clasificación propiedad de la empresa de mensajería. Si la empresa cuenta con la infraestructura técnica adecuada, ofrece una buena oportunidad de implementación profesional del embarque.

Si quieres que tus clientes estén satisfechos, no les dejes esperar a que lleguen los paquetes sin parar. La mayoría de las empresas realizan entregas por mensajería en un plazo de 1 a 2 días laborables. Otros pueden demorarse significativamente. Tenga en cuenta, sin embargo, que en invierno el transporte es difícil, por lo que a veces hay que esperar más tiempo para recibir el paquete. Lo mismo puede ocurrir durante las diferentes vacaciones, cuando los mensajeros tienen mucho trabajo y no se mantienen al día con la entrega de los paquetes a los destinatarios. De todos modos, lea los comentarios en Internet, pregunte a sus amigos y llame a una compañía específica para asegurarse de que el envío llegue lo antes posible.

Ejecución de la entrega

Si desea que su paquete se entregue a una hora determinada, especialmente hasta las 9 de la mañana, debe buscar una empresa que pueda proporcionarle este tipo de servicio. También es bueno cuando el mensajero puede llegar con el paquete después de las 4 p.m. Afortunadamente, cada vez más a menudo el tiempo de entrega de los paquetes se alarga, pero aún así la mayor parte del trabajo se realiza al mediodía.

Analizar la calidad de los servicios de mensajería

De la observación de toda la industria de la mensajería se desprende que la calidad de los servicios prestados está disminuyendo constantemente, lo que probablemente ha tenido la oportunidad de experimentar muchas veces, ya sea como gerente de una tienda en línea o como comprador. Esto se debe a varias razones: la básica es el crecimiento dinámico del mercado del comercio electrónico y, por lo tanto, el volumen de paquetes enviados, donde cada vez es más difícil encontrar recursos humanos adecuados para satisfacer esta demanda.

¿Qué herramientas informáticas y de seguimiento proporciona la empresa de mensajería?

Al elegir una empresa de mensajería, también es importante si el destinatario tiene la posibilidad de ponerse en contacto con la empresa de mensajería y cómo verificar la información sobre el estado del paquete entregado.

Muchas compañías tienen la capacidad de informar tanto al remitente como al destinatario del paquete sobre su estado de entrega a través de varios canales de comunicación: SMS, correo electrónico, aplicación móvil, información en el sitio web, etc. Gracias a esto, tanto usted como su cliente podrán controlar si un paquete será entregado en la dirección indicada.

Al elegir una empresa de mensajería, aprenda cómo entregar informes sobre los paquetes y cómo generar protocolos para la recogida de paquetes. También es importante que la empresa de mensajería le permita hacer un seguimiento de sus paquetes.

Si envía grandes cantidades de paquetes, debe verificar si es posible integrar su software de ventas con el software de la empresa de mensajería. Gracias a esta integración, usted puede optimizar los procesos de manipulación de los envíos en su empresa mediante la incorporación de diversos dispositivos, como máquinas de etiquetado, y la generación automática de documentos y protocolos de envío. Esto le permite grabar de forma significativa el horario de trabajo de sus empleados.

Precio

En primer lugar, comience con el precio de envío de los paquetes. Por supuesto, en este caso debe tener en cuenta que la cantidad a menudo depende del tamaño del envío y de su peso. La mayoría de las empresas tienen en cuenta este aspecto, así que sigue atentamente las listas de precios y elige la mejor opción para ti. Sin embargo, hay lugares donde realmente vale la pena realizar diferentes envíos, porque los precios son siempre al menos un poco más bajos que los de la competencia.

¿Compañía global o local?

El mercado de los servicios de mensajería es muy diverso. Tenemos la opción de elegir entre compañías locales y globales. En la mayoría de los casos, la elección recae en este último. Por qué? Bueno, son capaces de proporcionarnos un servicio sin fisuras en todo el país e incluso más allá de sus fronteras. En el caso de una empresa local, puede ser difícil lograr tal eficiencia y la realización de envíos al extranjero. Además, las empresas globales cuentan con una amplia red logística, por lo que podemos enviar paquetes incluso en regiones muy exóticas. Es muy útil si establecemos contactos comerciales con socios extranjeros. El seguimiento de los envíos también es un activo, que poco a poco se está convirtiendo en un estándar. Gracias a esto tenemos control total sobre lo que sucede con el envío.

Procedimiento de denuncia

Averigüe si la compañía acepta reclamaciones de productos y cómo funciona este procedimiento. Usted puede presentar una queja si su paquete ha sido dañado o no ha sido entregado al destinatario durante el tiempo especificado en el contrato. Tanto el remitente como el destinatario del envío tienen derecho a presentar una reclamación, y el procedimiento para su preparación depende de las normas de una empresa específica. Es importante que el informe sobre los daños notificados se elabore con precisión y describa el estado real del envío, incluido el estado de su embalaje. Cuando la reclamación es aceptada por la empresa de mensajería, usted puede contar con la recuperación del valor del daño sufrido.

¿Qué y cuántos paquetes enviarán al mes?

Si usted dirige un negocio que se basa en el envío frecuente de mercancías (por ejemplo, tienda en línea), puede ser una buena idea establecer una cooperación permanente con una empresa de mensajería. Aquí debe tener especial cuidado, ya que el contrato nos obliga durante más tiempo, por lo que no podemos elegir un servicio de mensajería que generará más problemas que beneficios.

La cooperación con una empresa de mensajería o un corredor puede dar muy buenos resultados. Además de la seguridad del servicio, también podemos obtener condiciones especiales dedicadas a nosotros. En primer lugar, obtenemos un precio de envío favorable. Y aunque la gran mayoría de las tiendas pasan el coste del envío al cliente, todavía podemos ganar mucho con ello.

Muchos clientes deciden comprar en esta tienda, donde obtendrán un precio de envío más bajo. Por supuesto, este es el caso cuando se puede comprar el mismo producto al mismo precio, y la única diferencia es el costo de envío del paquete por mensajería. Entonces, ¿por qué perder clientes por una razón tan trivial? Vale la pena pensar en ello, si somos clientes habituales de las empresas de mensajería, facilitará nuestro trabajo y el de las empresas de mensajería, lo que sin duda se traducirá en beneficios mensurables.

Aparte de la cantidad, el peso y el tamaño de los paquetes también son importantes. Los paquetes ligeros de tamaño pequeño pueden costar menos que los más pesados y de mayores dimensiones. Debe determinar cómo se calcula el peso de los paquetes de gran tamaño. El tamaño de los paquetes también es limitado – a menudo es el caso que el tamaño de 300 cm es aceptable, donde es la suma de 3 lados de la parcela – si las dimensiones exceden este tamaño, entonces se asocia con un cargo extra.

Los envíos de palets son un tema aparte. No todas las empresas de mensajería realizan tales entregas. También hay empresas que se especializan principalmente en estos servicios. Los envíos de palets se caracterizan por su especificidad – deben ser embalados y asegurados adecuadamente para su transporte. En estos envíos, la principal importancia es el peso del palet, ya que los mensajeros que entregan las mercancías sólo disponen de camiones sencillos para transportar los palets (los llamados palets). Si los palets eran demasiado pesados, no se podían entregar.

¿Cuántos puntos de entrega tiene la empresa de mensajería?

Los clientes en línea son exigentes y, por lo tanto, es importante que su oferta incluya diferentes formas de entrega de productos:

– entrega directa de la mercancía a las manos del cliente

– entrega a la máquina (máquina de paquetería)

– posibilidad de recibir el envío en un punto de venta fijo

Recoger el paquete de la máquina puede ser útil para las personas que a menudo están lejos de casa durante el día y no tienen la posibilidad de contacto directo con el mensajero. Las máquinas automáticas colocadas en el interior del edificio garantizan la seguridad de los paquetes y los protegen de cualquier tipo de daño.

A la hora de elegir una empresa de mensajería, hay que tener en cuenta el número de puntos de entrega de la empresa, si están situados en un lugar de fácil acceso y cuál es el horario de apertura del punto fijo. También vale la pena obtener información sobre si los paquetes que no se han entregado al destinatario por diversas razones se devuelven allí.

Leer la letra pequeña

Algunas empresas de mensajería tienen servicios baratos, pero si usted firma un contrato con ellas, puede estar decepcionado. Basta con no leer que los costes adicionales pueden influir en el precio final, por ejemplo, las tasas de combustible, los peajes, el seguro de paquetería o la entrega a la dirección indicada. Todo debe ser claro y claro, por lo que es bueno que la empresa de mensajería tenga un sitio web claro con la información más importante sobre su actividad y la lista de precios.

¿Qué debe saber antes de contratar una empresa de limpieza?

Limpiar un edificio es bastante difícil, especialmente cuando se gestiona una gran superficie de propiedad. Entonces vale la pena considerar utilizar los servicios de una empresa de limpieza para poder controlar el pedido. Recientemente, se han establecido más y más empresas de limpieza, por lo que vale la pena saber cómo elegir lo mejor y qué hacer cuando se elige la correcta. Antes de empezar a cooperar con una empresa de limpieza, compruebe las tarifas medias del mercado.

En primer lugar, vale la pena considerar la contratación de empresas con experiencia y recomendaciones. Desde hace mucho tiempo se sabe que un cliente satisfecho es la mejor tarjeta de visita de una empresa. Por lo tanto, vale la pena preguntar a tus amigos si pueden recomendar a alguien o leer los comentarios en Internet. De esta manera, podremos cooperar con una empresa probada y con una buena reputación. Además, vale la pena buscar información en los sitios web de las empresas de limpieza. Es una fuente inestimable de conocimiento. Es allí donde las empresas presentan con precisión la gama de servicios ofrecidos, se jactan de los certificados que han obtenido y presentan las referencias de las empresas con las que colaboran. Al elegir una empresa, es necesario averiguar qué equipo de limpieza utiliza la empresa y qué productos de limpieza se utilizan para la limpieza. También vale la pena preguntar sobre los métodos de limpieza.

Personal cualificado – garantía de calidad

La gran mayoría de las empresas hoy en día no tienen dudas de que vale la pena contratar a una empresa de limpieza profesional. La cooperación con especialistas es una garantía de una cualificación adecuada, que es el resultado del conocimiento de la tecnología y, por lo tanto, del desarrollo de estándares de trabajo, del conocimiento del mercado y de la formación de los empleados. Mantener el orden a un nivel adecuado y la seguridad en el trabajo en todo el espacio de oficinas requiere conocimientos sobre los agentes dedicados a la limpieza de superficies y muchas otras soluciones no estándar que se derivan del tipo de materiales de acabado utilizados en el diseño de interiores. Las tecnologías mal seleccionadas o los preparados de baja calidad pueden provocar daños permanentes en las superficies delicadas, lo que a su vez generará costes adicionales para el propietario. Además, debe saber que si desea cooperar con una empresa de limpieza, tiene derecho a exigir una póliza de seguro de responsabilidad civil. Esta es una protección en caso de posibles daños a la propiedad. Es mejor renunciar inmediatamente a los servicios de las compañías que no tienen tal póliza de seguro – en el caso de que un empleado de la compañía cause daños, usted estará expuesto a pérdidas financieras.

Credibilidad de la empresa de limpieza – protección de la información

Una cosa es contratar sólo a empleados con experiencia que hayan pasado por un cuidadoso proceso de selección. Otra cuestión importante de seguridad para la empresa son las referencias y un certificado de no antecedentes penales. Si no son autónomos sino que están contratados por una empresa de externalización, se debe comprobar si los empleados indicados son legalmente empleados. Cada uno de ellos debe tener un perfil preparado y disponible para el cliente con la posibilidad de un fácil contacto para que antes de comenzar la limpieza no haya duda de quién entra en las instalaciones de la empresa. Especialmente porque los servicios se prestan generalmente después de las horas de oficina, sin la supervisión de personas autorizadas, y no hay una idea de a qué tiene acceso un empleado durante este tiempo. Independientemente de la situación, de acuerdo con la ética de la profesión, cada empleado de la empresa de limpieza está obligado a ser discreto y reservado, lo que se aplica a todo tipo de información que encuentra, ya sea en un escritorio o vaciando un cubo de basura. Todos, incluso los que tienen acceso aleatorio a los datos, los procesan hasta cierto punto. Por lo tanto, es aconsejable que antes de entrar en la instalación, las personas de servicio hagan una declaración apropiada, y previamente hayan tenido una capacitación dedicada a instruir sobre cómo proceder en tal situación, la cual debe ser garantizada por el subcontratista bajo el contrato.

Seguridad para la salud

Las calificaciones del equipo empleado también se aplican, si no principalmente, a las instalaciones sanitarias e instalaciones con un alto régimen de higiene. En tales casos, el conocimiento de los procedimientos de limpieza, como los hospitales, es obligatorio. Un personal debidamente formado, con conocimientos de las tecnologías aplicadas y de los agentes bactericidas y de las proporciones adecuadas de su concentración, para garantizar la seguridad de las personas en las salas, es eficaz y más eficiente.

Equipos de limpieza profesional

Para utilizar equipos profesionales como fregadoras de suelos, aspiradoras industriales y carros de servicio, es necesario invertir una gran parte del presupuesto en herramientas de limpieza que se utilizarán una vez por semana. La principal ventaja de una empresa de limpieza externa es que cuenta con un equipo profesional de buena calidad mantenido como nuevo.

Empresa de limpieza – ¿qué factores influyen en el precio?

Una de las más importantes es la ciudad en la que usted opera. También tiene en cuenta el espacio de oficinas, el número de empleados y el número de servicios de limpieza por semana. No sin importancia es también el tiempo en el que se prestan los servicios. Si desea que la empresa de limpieza empiece a trabajar fuera del horario de apertura de su oficina, debe tener en cuenta los costes más elevados. El precio también se ve influenciado por los productos de limpieza y los accesorios higiénicos, como toallas, papel higiénico y jabón líquido. Por regla general, el contratista los incluye en la oferta. Sin embargo, puede entregar los productos usted mismo. El seguro es un factor importante.